Termos e Condições

1. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam os serviços prestados pela DogVilla, incluindo hotel canino, ATL, treino, grooming, pet taxi e demais serviços disponibilizados.

2. Condições de Admissão

É obrigatória a apresentação do boletim sanitário atualizado, microchip registado, vacinação obrigatória (Raiva quando legalmente aplicável, Polivalente DHPPi e Tosse do Canil), desparasitação interna e externa e ausência de doenças contagiosas. A vacina da Leishmaniose é recomendada.

3. Reserva e Pagamento

A reserva apenas fica confirmada após pagamento de um sinal correspondente a 50% do valor da estadia. O restante valor deverá ser liquidado até ao check-out, salvo acordo escrito em contrário.

4. Cancelamentos

Cancelamentos comunicados com 15 ou mais dias de antecedência dão direito ao reembolso integral do sinal. Cancelamentos entre 14 e 7 dias convertem o sinal em crédito válido por 12 meses, associado à ficha do cliente e sujeito à disponibilidade. Cancelamentos com menos de 7 dias ou não comparência permitem à DogVilla reter o sinal.

5. Check-in e Check-out

O horário de check-in e check-out decorre entre as 10h00 e as 19h00. Recolhas após as 19h00 implicam a cobrança de uma diária adicional, salvo acordo prévio escrito.

6. Estado de Saúde

O tutor declara que o cão se encontra clinicamente apto, informando alergias, medicação, doenças ou limitações.

7. Bem-estar e Emergências

Em situação de urgência veterinária, a DogVilla poderá recorrer a assistência médico-veterinária caso não seja possível contactar o tutor. Todos os custos serão suportados pelo tutor.

8. Comportamento

Devem ser comunicados antecedentes de agressividade, ansiedade severa ou tendência para fuga. A DogVilla poderá interromper a estadia sempre que exista risco para pessoas ou animais.

9. Não Aceitamos

Não são aceites fêmeas em cio nem cães que coloquem em risco a segurança dos restantes hóspedes ou colaboradores.

10. Direitos de Imagem

Salvo oposição escrita do tutor, a DogVilla poderá utilizar fotografias e vídeos do cão para fins promocionais.

11. Objetos Pessoais

A DogVilla não se responsabiliza por perdas ou desgaste normal de camas, mantas, brinquedos, coleiras ou outros objetos.

12. Alimentação e Medicação

A alimentação e medicação serão administradas de acordo com as instruções escritas do tutor.

13. Não Recolha do Animal

Caso o animal não seja recolhido na data acordada, será cobrada uma diária extraordinária de 50,00 € por cada dia ou fração de permanência adicional. A permanência após as 19h00 do dia previsto implica igualmente uma diária adicional.

Se persistir ausência de contacto, a DogVilla poderá recorrer aos mecanismos legais aplicáveis.

14. Proteção de Dados

Os dados pessoais serão tratados nos termos do RGPD exclusivamente para a prestação dos serviços.

15. Aceitação

Ao efetuar a reserva ou assinar a ficha de admissão, o tutor declara que leu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.